全群体需求，把便民服务落到居民家门口，擦亮西安市“最美志愿服务社区”金字招牌，探索西安社区精细化治理新路径。
临潼区秦陵社区下辖16个小区，常住户2000多户、5000多名居民，60岁以上老人超过600人，空巢独居老人较多，老旧家属院集中，养老帮扶、设施维修、邻里调解是治理重点。2019年以来，社区党总支秉持“远亲不如近邻”的理念，打造“秦小邻”志愿服务品牌，搭建“社区+社工+网格员+志愿者+社会资源”联动体系。队伍从12名干部组成的红色电动车走访小队，发展到如今的930名注册志愿者、8支专项服务队，推行了“居民点单、社区派单、志愿者接单”的精准服务机制。
社区党总支书记王宁介绍：辖区老旧小区、空巢老人占比高，我们以党建带动网格化与志愿服务同步发力，依托‘秦小邻’聚焦“一老一小”提供精准服务。后续我们将升级智慧社区，完善一刻钟便民圈，在楼栋内化解群众各类烦心事。
社区以网格员分片、爱心驿站+居家养老站双线发力，筑牢独居老人帮扶防线，为高龄老人提供上门探望、应急处置、代购维修等一站式服务，重点标注独居高龄住户，实现日常巡查不断、突发问题速办。
网格员安露娜说道：我负责的是长庆疗养院小区和兵马俑小区，我们片区老人居多，常态化上门走访，老人购药、水电天然气故障只需要一通电话，社区和物业同步进行。爱心驿站兜底日常小事，让老人住得安心。
长庆石油培训中心小区83岁独居老人张秀珍是安露娜的结对帮扶对象。此前老人家中水龙头破裂积水，安露娜第一时间协调维修人员抢修；楼栋照明故障也是由她巡查发现并于当日修缮到位。
张秀珍感慨：我独自居住，水电故障无从处理，小安总能及时上门协调解决。志愿者还常上门给买菜、打扫，社区实实在在温暖了我们独居老人的心。
志愿者日常为独居老人采买保洁，冬至等节日送上爱心水饺；养老服务站图书室、棋牌室、康复室全天免费开放，志愿者定期制作营威廉希尔williamhill官网养餐、上门送餐，保障老人就近康养休闲。
志愿者马小兰还牵头开设了老年太极公益班，从最初的几名爱好者，发展为每周开课2-3场、有30多名学员参加的特色活动。
志愿者马小兰表示：我们起初只是几位老人自发练拳，借助社区银龄互助志愿服务项目，我们现在学员固定，逢年过节我们还包饺子慰问独居老人，陪伴邻里安享晚年。
社区还同步开展了书画沙龙、健康义诊、戏曲展演等活动，丰富了老年精神文化生活，真正实现了老有所养、老有所乐。结合“秦邻学堂”课业辅导、“秦关爱医疗”义诊，社区还构建起了少儿科普、课业辅导、老年医疗、便民维修、矛盾调解五大服务体系，形成全年龄段服务闭环。
截至目前，社区已累计开展志愿活动1000余场，服务群众超过3万人次，调处各类矛盾200多起，邻里纠纷大幅减少。社区还常态化举办便民市集、政策宣讲、“冬日暖民心”主题活动，联动人社、医疗机构现场服务，将政务便民服务送到居民楼下。
党建赋能之下，秦陵社区形成了“网格化兜底+品牌化志愿”基层治理模式，获评为西安市“最美志愿服务社区”。
秦陵社区党总支书记王宁表示：下一步我们社区将迭代升级‘秦小邻’服务项目，拓展智慧助老、数字化便民场景，完善一刻钟便民配套，补齐老旧小区服务短板，以邻里温情夯实基层治理根基。