淮南市委社会工作部针对独居、高龄、空巢老人居家安全问题，在全市100个社区和村试点推行“‘步’约而同”志愿服务项目，通过监测老人微信运动步数，动态掌握其健康状况及服务需求，以“脚步数据”织密老人安全网。
2025年9月9日起，“淮南社会工作”微信公众号正式推出“‘步’约而同·助老服务”专栏，以飨读者。
为落实助老爱老工作部署，解决独居、高龄老人照料缺失、安全无保障等突出问题，我区启动“‘步’约而同”助老志愿服务项目。现将项目实施以来的工作成效、创新做法、实践经验等总结如下。
我区坚持“党建引领、多方参与”原则，以社区党员干部为核心，吸纳热心群众、医护工作者等力量，组建“1+N”服务梯队，实现志愿服务多元化、专业化。截至目前，开展“‘步’约而同”志愿服务项目的团队共27支，覆盖全部试点社区，团队吸纳志愿者共300余名。同时，以老年群体需求为导向，围绕老年关怀、急救知识等对志愿者开展培训12次，有效提升服务质量，为项目推进提供人力保障。
建立“1名志愿者帮扶1-3名老人”的常态化探访机制，实现独居、高龄老人全覆盖，累计上门探访103次、时长104小时，处置紧急异常情况10余起。志愿者依托微信运动步数监测动态掌握老人情况，发现异常立即启动应急响应。如2026年3月，田东街道康利社区结对志愿者发现一独居老人当天步数为零，5分钟内便赶往其家中，发现老人因突发眩晕跌倒在卧室地板上无法动弹，幸而志愿者将老人及时送医，使其脱离了生命危险。
围绕老人生活照料、健康保障等核心需求，整合资源提供一体化服务，累计解决实际困难60余件。便民服务方面，提供助洁、助餐、助行、助医、代办代缴等一站式服务，破解老人出行办事难题；健康关怀方面，联动医疗机构开展义诊、健康讲座，并建立“一对一”结对陪伴，丰富老人精神生活；安全防控方面，开展安全排查、反诈宣传，为特殊老人加装智能烟感装置，提升老人安全感。
田家庵区淮滨街道淮河路社区“‘步’约而同”志愿者通过日常步数监测，及时发现某独居老人步数骤减，第一时间电话核实、上门核查，发现老人身体不适，随即快速开展送医送药、紧急帮扶等暖心服务，经志愿者帮助，老人身体现已无大碍。
坚持党建引领，联动社区党员、志愿者、共建单位、爱心企业、爱心人士等力量，与卫生服务站、商超、理发店等建立合作机制。各试点社区通过优先服务、优惠供给、优势互补，破解基层资源不足难题，形成覆盖生活、医疗、安全的助老支持网络。
将“幸福敲门”“夕阳之约”“‘橡’心守护·淮暖融融”等助老项目优秀典型与“‘步’约而同”有机融合，创新“志愿服务+专业社工+社会资源+社区治理”四维联动模式。试点社区整合“幸福敲门”“七彩帮客”“银龄学堂”等10余个助老品牌项目志愿资源，志愿者类型覆盖医护、法律、心理、教育、社工等行业从业人员，专业社工牵头制定服务方案，为老人提供从日常探访到物资帮扶，再到紧急救护的全流程服务，贯彻“精准帮扶+社交赋能+健康守护”的服务理念。
推行志愿服务积分激励制度，可在各村（社区）积分超市将服务时长兑换为生活用品。通过淮南社会工作与志愿服务云平台“‘步’约而同”板块规范记录探访信息，社区管理员及时完成对103.5分积分的审核，确保了威廉希尔时长、积分记录的准确性和及时性，后续计划将社志云平台服务时长及“‘步’约而同”板块积分作为志愿者推选评优的重要依据，有效提升志愿者积极性。
引导低威廉希尔龄、健康老人从“受助者”转变为“助人者”，洞山街道、公园街道、新淮街道组建老年志愿者队伍，参与政策理论宣讲、关爱未成年人、平安法治、尊老爱老等活动，形成“老有所养、老有所为”的良性循环。在中兴社区实行“时间银行”试点，探索形成新型互助模式。在锦里社区开展“情暖夕阳 长者生日会”，为独居、高龄老人开办生日会活动，既盘活社区志愿服务资源，又增强老人对社区的认同感、归属感。
田家庵区公园街道东苑社区“‘步’约而同”志愿者通过查看微信步数，发现辖区某独居老人步数基本为零，且未能通过电话联系上老人，志愿者立刻上门查看，得知老人身体不适不便出门。志愿者们贴心为老人代购急需药品，帮忙采购米面蔬果，打扫屋内卫生，日常定时上门探望。
项目实施成效显著，有效解决老人实际困难，但也存在志愿者专业水平不足、服务内容不够丰富等问题。下一步，我区将正视不足、补齐短板，深化项目建设：加强志愿者培训，壮大专业队伍；整合资源，丰富服务内容，满足多元需求；总结推广好经验，优化服务模式；加强宣传，吸引更多社会力量参与助老。我们将坚守助老初心，以务实作风和精准服务，持续推进助老志愿服务，提升老年群体幸福安全感，构建老年友好型社区，为基层治理现代化贡献力量。