近日，晋祠镇晋祠社区依托“周四见·爱老敬老服务日”工作机制，以“老年人点单、社区接单、精准派单”模式，温情化解了一起九旬老人的家庭矛盾，让亲情破冰、民心回暖。大娘深夜发来一串颤抖的语音，动情地要把威廉希尔williamhill官网社区工作人员当亲人，这份沉甸甸的信任，正是基层治理温度最线岁的老伴居住在晋源区一家养老服务中心。前段时间，张大娘因琐事与独生女儿发生口角，情绪郁结，觉得养老院处处不顺心，执意要搬回家中。可女儿也年过六旬、浑身病痛，心里憋着委屈，迟迟不肯签字。万般无奈下，大娘向社区点出了自己的“急难愁盼单”。
接到求助后，社区书记第一时间带领工作人员赶往养老服务中心。整整一下午，工作人员就坐在大娘身边，听她一件一件倒心里的苦水。交谈中发现，养老服务中心条件良好、服务到位、管理精心，但大娘去意已决，执拗难劝。社区工作人员一面安抚，一面与其女儿反复电话沟通。第二天，社区将大娘、大爷、女儿、女婿请到一起，一家人围坐一圈，把多年憋在心里的疙瘩敞敞亮亮摆上了桌面。
调解现场，工作人员既当大娘的“贴心人”，也做女儿的“减压阀”。一边握着老人的手，轻声劝她：孩子们也不容易，咱少较真，多宽容，安安稳稳享晚福；一边诚恳地对女儿说，知道她上有老下有小、浑身毛病的难处，但赡养尽孝是咱做人最基本的责任。针对大娘对养老院服务态度的疑虑，社区专门与院方沟通，确保往后护理更细心、态度更热忱。女儿红着眼眶当场承诺：“我一定多来探望，一周好几回，陪着妈，再不拌嘴了。”
当母女俩双手紧紧握在一起，长期冷战的关系瞬间消融。张大娘眼含热泪，颤声说：“河里的石头能烂了，母女的心烂不了。”在场工作人员无不动容，泪水夺眶而出。调解归来，社区趁热打铁，分别对母女进行回访疏导。深夜，工作人员的微信一连响了十几条，点开一听，是大娘的声音，颤抖着、一句接一句：“你们比亲人还亲，以后就是我的孩子！”这份深夜传来的“认亲”，让连日奔波的社区工作人员热泪难抑。
这一暖心故事，是晋祠社区坚持党建引领、践行为民造福政绩观的生动缩影。自“周四见·爱老敬老服务日”开展以来，社区精准对接老年群体需求，建立起“点单—接单—派单”闭环服务机制。老人有水电门窗维修难题，社区立即派单给电工志愿者上门解决；有精神陪伴、寂寞排解需要，亲情陪伴小队马上入户探望、促膝谈心。一桩桩直抵心坎的实事，把党的温暖实实在在地送到老人心窝里，也把社区干部变成了居民口中的“自家孩子”。
社区负责人表示，将持续跟踪张大娘的生活与心理状态，确保老人乐享天伦、安度晚年。下一步，晋祠社区将继续以党建为引领，深耕为老服务，让“点单”更便捷、“派单”更精准、“接单”更有情，把基层治理的根扎进每一户居民的烟火日常，用真情实干成为居民最亲的贴心人。（晋源区晋祠社区 报送）