“律师您好，别人欠我威廉希尔的钱一直要不回来，请问该通过什么法律途径维权？”在湾里街道金湾社区“湾仔益栈”法律援助的活动现场，前来咨询的居民络绎不绝、咨询声此起彼伏。作为社区党建引领下的核心服务阵地，“湾仔益栈”以多样便民服务为切入点，整合各方资源，将党建引领贯穿基层服务全过程、各环节，创新工作举措、深耕服务实效，成为凝聚人心、服务群众、化解矛盾的“暖心港湾”。
筑牢党建引领阵地，夯实便民服务根基。“湾仔益栈”始终坚持党建引领核心不动摇，深度融合基层党建与各类便民服务、志愿服务，依托社区党委统筹联动司法部门、高校、律师事务所、共建单位等多方力量，将所能提供的服务统一纳入每月固定便民服务清单，建立起常态化、规范化的服务机制。同时，栈内合理设置志愿者积分兑换区、风采展示墙等功能区域，精心打造集服务、激励、展示于一体的服务平台，让党建温度直达群威廉希尔众身边、浸润群众心田。
凝聚志愿骨干力量，激活基层治理动能。以“湾仔益栈”为重要依托，社区持续培育壮大志愿者队伍，历经4次迭代升级，先后组建志愿者协会、“一家人矛调协会”等17支志愿服务队伍。活动中，通过“专业律师+志愿者”联动模式，志愿者主动承担咨询引导、资料发放、特殊群体帮扶等工作，以无偿奉献的实际行动，成为基层便民服务的重要力量支撑。
优化便民服务举措，提升惠民服务实效。“湾仔益栈”精准对接辖区群众急难愁盼需求，整合各类服务资源，形成多元化便民服务体系——既有志愿者提供的理发、维修等基础便民服务，也有共建单位带来的义诊、心理咨询、法律咨询、婚恋咨询等专业服务，还有芜湖职业技术大学学生志愿者开展的智能手机使用教学，全方位满足不同群体的服务需求。在每月固定开展各类便民服务的基础上，积极拓展上门服务、集中宣讲等形式，重点聚焦老年人、残疾人等特殊群体，提供精准化、个性化帮扶。
健全志愿激励机制，凝聚基层服务合力。针对无偿奉献的志愿者，“湾仔益栈”创新推出三大激励举措，持续凝聚志愿力量：一是荣誉激励，自2016年起每年年底举办集中表彰大会，依据志愿者年度服务积分兑换实物奖励、颁发荣誉证书，让志愿者的付出被看见、被认可，截至目前累计表彰志愿者1200余人；二是情感联结，每年组织党员外出参观学习时，同步邀请志愿者参与，既开拓视野、放松心情，也进一步拉近彼此距离；三是诉求回应，认真倾听志愿者提出的合理化需求和建议，充分尊重志愿者主体地位，增强其归属感和服务动力，推动社区志愿服务氛围持续升温。
“湾仔益栈”以小见大、以点带面，通过一系列务实有效的举措，充分彰显了党建引领下基层服务阵地的鲜明优势和服务效能，既切实解决了群众急难愁盼的法律及各类民生难题，也有效激活了基层治理内生动力。下一步，金湾社区将持续强化阵地功能，不断优化便民服务内容、提升服务质量，让党建引领更有力度、便民服务更有温度，切实以阵地赋能基层治理，为建设和谐、平安、幸福的金湾社区奠定坚实基础。（晋桂花）